Styrning av butiksarbete : en undersökning om livsmedelsbutiken, bensinstationen och elektronikbutiken E-Book


Styrning av butiksarbete : en undersökning om livsmedelsbutiken, bensinstationen och elektronikbutiken - Vesa Leppänen, Ann-Marie Sellerberg pdf epub

PRIS: GRATIS

INFORMATION

SPRÅK: SVENSKA
HISTORIA: 2010-09-30
FÖRFATTARE: Vesa Leppänen, Ann-Marie Sellerberg
ISBN: 9789186980535
FORMATERA: PDF EPUB MOBI TXT
FILSTORLEK: 3,32

FÖRKLARING:

Forskningsprojektet ?Handelns frontpersoner? har undersökt dolda kompetenser och relationerna mellan personal och kunder inom handeln. De empiriska undersökningarna har utförts med deltagande observation vid en livsmedelsbutik, två bensinstationer och en elektronikbutik. Två rapporter föreligger nu, författade av Vesa Leppänen och Ann-Marie Sellerberg vid Sociologiska institutionen, Lunds universitet.I rapporterna återges en lång rad autentiska intervjucitat och beskrivningar av olika situationer som uppkom vid insamlingen av data. Därigenom vill författarna ge fylliga och konkreta beskrivningar av det arbete som utförs av handelsanställda och i anslutning till det presentera sina tolkningar av de sociala processer som utspelar sig i mötena med kunder och övriga i arbete.I den första rapporten, Normer om att vara trevlig och säljande, beskrivs och analyseras centrala normer som handlar om att anställda skall vara ?trevliga? och ?säljande? i möten med kunder. Trevlighet och säljande upplevs som viktiga konkurrensmedel, vilket återspeglas i att de handelsanställda använder uttryck som ?kunderna betalar vår lön? och ?kunden har alltid rätt?.I den andra rapporten, Styrning av butiksarbete, beskrivs och analyseras styrning av arbete i fyra butiker; en större livsmedelsbutik, två bensinstationer och en elektronikbutik. Särskilt fokuseras den inomorganisatoriska styrning som utövas av butikschefer, deras närmaste medarbetare och de kedjor till vilka butikerna är anslutna.Forskningsprojektet, som genomförden under åren 2008 och 2009, har finansierats av Handelns utvecklingråd (HUR), som publicerat en tredje rapport från projektet, ?Besvärliga kundbeteenden?.

...tionen och elektronikbutiken. Vesa Leppänen, Ann Mari ... Elektronikbutiker REA/Billiga ... ... Elektronikbutiker på REA! AlltidREA är Sveriges största REA-sajt och idag har vi 2 951 626 rabatterade produkter. Fynda Elektronikbutiker billigt här! Forskningsprojektet Handelns frontpersoner har undersökt dolda kompetenser och relationerna mellan personal och kunder inom handeln. De empiriska undersökningarna har utförts med deltagande observation vid en livsmedelsbutik, två bensinstationer och en elektronikbutik. Två rapporter föreligger nu, författade av Vesa fy ... Styrning av butiksarbete: En undersökning om ... ... . Två rapporter föreligger nu, författade av Vesa fyra olika butiker: en större livsmedelsbutik, två bensinstationer och en elektronikbutik. I tidigare forskning om butiksarbete har noterats att anställda regelbundet möter besvärliga kunder. Ett exempel är en svensk undersökning där ett affärsbiträde beskrev hur vissa kunder upplevdes som elaka: "Personangrepp helt plötsligt. Callers´ presentations of problems in telephone calls to Swedish primary care Vesa Leppänen, 2005, Calling for Help: Language and social interaction in telephone helplines. C, B Lund OsteoArthritis Division - Nedbrytning av ledbrosk: en biologisk process som leder till artros Lund Pediatric Rheumatology Research Group Lund SLE Research Group Lund OsteoArthritis Division - Nedbrytning av ledbrosk: en biologisk process som leder till artros Ortopedisk sarkomforskning Reumatologi och molekylär skelettbiologi Bachelor thesis in Management control School of Business, Economics and Law, University of Gothenburg, spring 2011. Authors: Henrik Magnusson & Christine Nyrenius Tutor: Johan Åkesson Title: Incentive systems - an evaluation of the "Motivational model for rewards". Background and problem statement: Incentive systems have become widely spread during the last decades and now often include ... Min Scen : på Teatrar, Arenor och Bussar; Styrning av butiksarbete : en undersökning om livsmedelsbutiken, bensinstationen och elektronikbutiken; Svenska dyktankar; De okuvliga; Sonen af söder och nord : romantisk skildring fran revolutionen i Paris 1848 Volume 2; Trädgården; Livsdröm - Akvarell och dikt; Carl Larsson-kalendern 2016 Socialpsykologi, Introduktion till studier av sociala interaktioner 30hp Sociologi: Global utvecklingssociologi och hållbarutveckling @ Socialpsykologi, distans 30hp Division of Russian Studies, Central and Eastern European Studies, Yiddish, and European Studies. Central and Eastern European Studies. European Studies Styrning av butiksarbete : en undersökning om livsmedelsbutiken, bensinstationen och elektronikbutiken En reformerad upphovsrätt ENTREPRENÖRSBOKEN Normer om att vara trevlig och säljande : en undersökning om livsmedelsbutiken, bensinstationen och elektronikbutiken. Bildordbok - Spanska-Svenska. London (med karta) Sommarleken. ... Om effektiv styrning av offentlig sektor. Jesusskrifterna ... Styrning av butiksarbete : en undersökning om livsmedelsbutiken, bensinstationen och elektronikbutiken | Vesa Leppänen, Ann-Marie Sellerberg | ISBN: 9789186980535 | Kostenloser Versand für alle Bücher mit Versand und Verkauf duch Amazon....